"AEG" هي علامة تجارية ألمانية مرموقة تنتج الأجهزة المنزلية ذات النطاق المتوسط والسعر الأعلى. تعرف على الضمان على غسالات AEG.
شروط الكفالة
كل غسالة أوتوماتيكية (CMA) مصحوبة ببطاقة ضمان قياسية. عند شراء جهاز ، لا تنس التحقق من صحة ملء القسيمة - بالإضافة إلى توقيع البائع وختم المتجر ، يجب أن يحتوي على تاريخ البيع والرقم التسلسلي للنموذج. فترة الضمان لـ AEG AEG هي 1 سنة.
يرجى ملاحظة أنه إذا نسيت تحديد موعد ، فعند الاتصال بالخدمة ، سيتم حساب فترة الضمان من يوم تصنيع الجهاز. وبالنظر إلى أن عدة أشهر قد تنقضي بين إصدار المنتج وبيعه ، فإن فرصك في الخدمة المجانية ستنخفض بشكل ملحوظ.
يتم تركيب محرك العاكس على غسالات AEG - مع ضمان لمدة 10 سنوات. ينطبق على جميع الموديلات ذات المحركات العاكس التي تم إصدارها بعد 04.2013.
يسري الضمان لمدة 12 شهرًا فقط في حالة استخدام الغسالة للغرض المقصود - للغسيل في المنزل. إذا تم استخدام الجهاز كمعدات مهنية لأغراض تجارية ، فإن الضمان باطل.
أسباب رفض الشركة المصنعة للإصلاح مجانًا خلال فترة الضمان:
- تلف الجهاز أثناء النقل - بسبب مخالفة قواعد النقل.
- تلف CMA من أي نوع - ميكانيكي أو كيميائي.
- تطبيق لمنتجات الغسيل غير مخصص للاستخدام في الآلات الأوتوماتيكية.
- مخالفة قواعد التخزين والتشغيل.
- التدخل في تصميم الجهاز. لا تثق بإصلاحات الورش غير المصرح بها والحرفيين الخاصين. أيضًا ، لا يمكنك محاولة إصلاح الجهاز بنفسك - ثم سيتم رفض الضمان.
- دخول الأجسام الغريبة إلى الجهاز.
- الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية.
لتجنب الأعطال والفشل في الصيانة المجانية ، اقرأ التعليمات بعناية قبل تثبيت الجهاز وتشغيله.
الى اين اذهب؟
يمكنك معرفة جميع شروط الخدمة المجانية على موقع AEG الرسمي. هنا ، يمكن للعملاء الاتصال بممثلي الشركة من خلال إحدى قنوات الاتصال:
- إجراء مكالمة هاتفية ؛
- كتابة طلب استئناف عن طريق ملء النموذج ؛
- الكتابة إلى البريد الإلكتروني ؛
- الاتصال الفيسبوك
- الاتصال عبر Instagram.
سوف يخلص المتخصصون في مركز الخدمة ، بعد فحص الغسالة ، إلى أسباب تعطلها. اعتمادًا على الاستنتاج الذي تم التوصل إليه ، هناك ثلاثة خيارات لحل المشكلة:
- إذا تم العثور على عيب في المصنع ولم يكن الإصلاح ممكنًا ، فاستبدل الغسالة المكسورة.
- فشل جزء واحد - إصلاح الضمان في مركز معتمد.
- فشل بسبب خطأ الشركة المصنعة - الحرمان من الصيانة المجانية.
الاتصال للحصول على مسائل الضمان فقط في مراكز الخدمة المعتمدة. هنا يمكنك الحصول على صيانة أو شراء ملحقات للمعدات. من خلال زيارة موقع AEG ، يمكنك العثور على عناوين مراكز الخدمة عن طريق إدخال اسم مدينتك. أيضًا ، يتم تحديث قائمة مفصلة بالخدمات المعتمدة باستمرار على موقع Electrolux ، وهي علامة تجارية لشركة AEG ، وهي عضو في مجموعة Electrolux.
للصيانة والإصلاح ، يمكنك أيضًا الاتصال بمركز المعلومات عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 8 (800) 200-35-89.